Ploeger versterkt concurrentiepositie met centraal dataplatform

In het kort

Doelstelling: Ploeger wilde meer grip op data en klantinformatie door losse workflows te vervangen met één centraal dataplatform.

Aanpak: Samen met Infotopics werd een schaalbare cloudomgeving ingericht waarin datastromen zijn gecombineerd en ontsloten via Tableau Cloud.

Onze inzet: We brachten processen en databronnen in kaart, bouwden robuuste datamarts en begeleidden gebruikers in het werken met betrouwbare dashboards.

Ploeger legt een solide databasis voor de toekomst

Logistiek dienstverlener Ploeger staat midden in een snel veranderend technologisch landschap. De rol van logistiek gaat allang niet meer alleen over het verplaatsen van goederen, maar steeds vaker over het beschikbaar stellen van de juiste informatie – op het juiste moment, voor de juiste stakeholders.In samenwerking met Infotopics is een belangrijk fundament gelegd: een schaalbaar dataplatform in de cloud. Daarmee worden complexe en uiteenlopende datastromen teruggebracht tot één duidelijke structuur, gebaseerd op eenduidige definities en gedeelde inzichten. Niet omdat processen ontbraken, maar juist om bestaande (digitale) processen te vereenvoudigen en beheersbaar te houden.

Met dit platform is Ploeger beter voorbereid op wat komen gaat: sneller kunnen inspelen op technologische ontwikkelingen, zoals AI, efficiënter omgaan met data en processen, en met vertrouwen doorgroeien in de rol van informatiepartner binnen de logistieke keten.

Strategisch digitaliseren

Ploeger merkte dat de verwachtingen van klanten veranderden. Er werd én wordt nog steeds gevraagd om meer transparantie, snellere informatievoorziening en een hogere betrouwbaarheid van data. Tegelijkertijd werkte de organisatie bij aanvang van onze samenwerking nog met enkele handmatige processen en losse workflows in diverse tools. Dit beperkte het overzicht en de schaalbaarheid.

De keuze voor een dataplatform was dan ook strategisch: het ging niet alleen om optimaliseren, maar ook om toekomstbestendig blijven in een branche waarin klantverwachtingen stijgen.

Slimmer omgaan met data

Samen met Infotopics werd een modern dataplatform ontwikkeld, gebaseerd op businessvragen en gericht op duurzaamheid. In plaats van bestaande processen één-op-één te kopiëren, is het landschap volledig opnieuw ingericht en verduurzaamd. Tableau Cloud werd hier direct op aangesloten, waardoor gebruikers in verschillende afdelingen – van business control tot planning en HR – op één plek toegang hebben tot betrouwbare data.

Tijdens het traject bleek dat veel bestaande datastromen overlap vertoonden. Door deze te combineren en te modelleren tot een beperkt aantal centrale datasets, werd het platform overzichtelijker en efficiënter ingericht. Dat maakte het datalandschap minder versnipperd en beter beheersbaar. Deze aanpak helpt Ploeger om processen organisatiebreed te ondersteunen – niet per klant of afdeling, maar op een schaalbare manier.

“Het dataplatform geeft ons meer focus op proces en efficiëntie. We werken nu met betrouwbare datasets in Tableau waardoor ik minder tijd kwijt ben aan het bouwen en repareren van losse workflows.”

Jürgen Volder, Business Controller bij Ploeger

Onze aanpak

De samenwerking begon met een grondige inventarisatie van de bestaande workflows en informatiebehoeften binnen de organisatie. We keken niet alleen naar de techniek, maar vooral naar de onderliggende processen en doelstellingen. Welke data is écht nodig? Welke dashboards ondersteunen de dagelijkse werkzaamheden? Waar kunnen we processen verduurzamen?

Op basis daarvan werd een dataplatform opgebouwd dat de basis vormt voor betrouwbare self-service BI. Voor zowel Ploeger, als haar klanten.

De aanpak zag er als volgt uit:

1. Inventariseren van processen, workflows en datastromen

2. Vertalen van informatiebehoefte naar benodigde datastructuren

3. Ontsluiten van de juiste databronnen en minimaliseren van onnodige gegevens

4. Modelleren en bouwen van robuuste datamarts en logische structuren

5. Opleveren en visualiseren in Tableau Cloud, inclusief begeleiding van gebruikers

Dankzij deze aanpak is het platform schaalbaar en toekomstbestendig. Er wordt organisatiebreed gebruikgemaakt van het dataplatform: Business Control, logistiek management, planning, HR en de directie. Ook dashboards met AFAS-data zijn inmiddels onderdeel van de standaardrapportages.

“Onze klanten verwachten dat data consistent, actueel en direct beschikbaar is. Het dataplatform borgt die kwaliteit en stelt ons in staat om écht waarde toe te voegen aan onze dienstverlening.”

Conrad Leegstra, IT-Manager bij Ploeger

Inzicht, security en governance

Naast gebruiksgemak en procesoptimalisatie speelt ook security een centrale rol. Door data te centraliseren en governance goed in te richten, is Ploeger in staat om te voldoen aan snel veranderende wet- en regelgeving en nieuwe eisen van klanten. Het platform biedt inzicht in waar data zich bevindt, onder welke condities deze wordt bewaard en hoe ermee wordt omgegaan.

De ontwikkeling van het platform bracht automatisch gesprekken op gang over datakwaliteit, bewaartermijnen, databeveiliging en het delen van informatie. Dat zorgt niet alleen voor compliance, maar ook voor meer vertrouwen – intern én extern.

"Als Supply Chain Coördinator richt ik me op het verwerken en opvolgen van uitgaande orders. Daarin komen veel repetitieve handelingen terug, zoals het handmatig controleren en bewerken van facturen voordat ze worden verstuurd. Omdat dit mensenwerk is, worden er soms stappen overgeslagen of fouten gemaakt – zeker wanneer er maatwerk voor klanten bij komt kijken.

Sinds de introductie van het dataplatform en de Tableau-dashboards is mijn werk merkbaar makkelijker en efficiënter geworden. Ik krijg sneller inzicht in afwijkingen of onregelmatigheden, waardoor ik sneller kan ingrijpen. Dankzij de dashboards hoef ik niet langer te zoeken in verschillende systemen: ik heb nu één centrale plek waar alles samenkomt.

Ik maak gebruik van notificaties om direct op de hoogte te zijn van bijzonderheden, en heb mijn favoriete dashboards opgeslagen zodat ik snel toegang heb tot de informatie die ik het meest gebruik. Vooral de filters zijn voor mij een grote winst – ik kan eenvoudig inzoomen op specifieke klanten, ordertypes of periodes. Dat scheelt veel tijd en voorkomt dat ik telkens dezelfde analyses opnieuw moet doen. Kortom: ik werk nu efficiënter, met minder foutgevoeligheid en veel meer grip op het proces."

Ghassan Yasin, Supply Chain Coördinator bij Ploeger Logistics

Resultaat: een solide fundament voor groei

Dankzij het nieuwe dataplatform heeft Ploeger de overstap gemaakt naar een datagedreven manier van werken. Niet als doel op zich, maar als middel om betere dienstverlening te bieden, processen te optimaliseren en veilig met data om te gaan. Met Infotopics als partner is er een fundament gelegd waarop de organisatie verder kan bouwen – stap voor stap richting de digitale toekomst van de logistiek.